Rétractation en ligne
Renseignez les informations permettant d’identifier votre contrat. Après confirmation, un accusé de réception reprenant votre déclaration, sa date et son heure vous est envoyé par e-mail.
Délai de 14 jours
Pour un contrat de prestation de services conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.
Prestation demandée avant la fin des 14 jours
Si vous choisissez une date d’intervention située avant la fin du délai légal de rétractation, Cleansy recueille votre demande expresse pour que l’exécution puisse commencer avant la fin de ce délai.
Si vous exercez ensuite votre droit alors que l’exécution a déjà commencé à votre demande, un montant correspondant au service effectivement fourni jusqu’à votre rétractation peut rester dû, proportionnellement au prix convenu.
Après exécution complète de la prestation avant la fin du délai, lorsque les conditions légales sont réunies et que vous l’avez reconnu au préalable, vous ne disposez plus du droit de rétractation sur cette prestation totalement exécutée.
Modèle de déclaration
Vous pouvez aussi nous écrire à contact@cleansy.fr avec une déclaration dénuée d’ambiguïté. Exemple :
À l’attention de Cleansy — Nanterre — contact@cleansy.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante :
Prestation :
Date de commande :
Référence de réservation :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature uniquement en cas de notification sur papier.